CGV

Les conditions générales de vente sont celles en vigueur le jour de votre commande

Les présentes conditions générales de vente (CGV), soumises au droit français, régissent l'ensemble des relations entre la société citée dans notre rubrique Mentions Légales, et les personnes physiques majeures effectuant une commande sur le site Internet accessible à l’adresse www.cambuza.fr (ci-après, « Cambuza »).

1 : Champ d'application des Conditions Générales de Vente

Cambuza s'engage à faire tout son possible pour vous fournir le meilleur service.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les consultations et à toutes les commandes réalisées sur le site Internet www.cambuza.fr. Cambuza se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de votre commande. Vous reconnaissez avoir la pleine capacité à vous engager au titre des présentes CGV lorsque vous effectuez des transactions sur notre site.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur ce site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le fait pour le client de confirmer sa commande sur le site Internet ou par tout autre moyen de communication auprès du Service Clients de Cambuza vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV dans leur intégralité.

2 : Les produits et services de Cambuza

2.1 Offre de produits et de services

La liste et les caractéristiques des produits proposés par Cambuza sont susceptibles d'être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre à vos attentes. Les produits et les services proposés sur notre site internet sont conformes à la législation française et aux normes applicables en France.

La majorité des produits présentés par Cambuza sont disponibles dans notre entrepôt. A défaut, Cambuza s'engage à vous informer de l'absence de disponibilité d'un produit lors de la passation de votre commande.

Conformément à l'article L. 3342-1 du Code de la santé publique applicable aux sites de vente de boissons alcoolisées sur internet, qui dispose que la vente d'alcool à des mineurs de moins de dix-huit (18) ans est interdite, le client s'engage à certifier qu'il a l'âge légal requis lorsqu'il passe commande.

2.2 Disponibilité des produits

Les produits et les services sont disponibles aux prix et conditions proposés sur notre site internet lors de la passation de votre commande. Lors de la constitution de votre panier, la disponibilité du produit est indiquée avant sa sélection. Dès la validation de votre commande, Cambuza vous confirmera la disponibilité des produits commandés.

3 : Prix des produits et des services de Cambuza

Toutes les commandes sont payables en euros. Les prix des produits et services sont susceptibles d'être réactualisés au jour le jour. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la passation de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services proposés à la vente ainsi que sur le récapitulatif de votre commande. Les prix indiqués sont des prix TTC et taxes spécifiques aux produits ou aux services compris.

4 Enregistrement de la commande

Tous les produits commandés sur le site www.cambuza.fr font l'objet d'un récapitulatif avant que vous soyez invité à confirmer votre commande en indiquant votre choix quant à la date et à la plage horaire (selon disponibilité) de retrait des marchandises. Vous êtes ensuite invité à confirmer votre commande. Lorsque cette opération est effectuée, votre commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive.

Votre commande est confirmée par courrier électronique.

Cambuza conserve la pleine et entière propriété des produits vendus jusqu'au paiement complet de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris. Le client assume les risques liés aux produits dont il a acquitté le paiement dès le retrait de sa commande.

5 : Délai de mise à disposition de votre commande

Cambuza vous confirme la date et l'heure de retrait de votre commande par e-mail sachant que les commandes sont disponibles dans un délai minimum de quatre heures à compter de l'heure de validation de votre commande, en fonction des créneaux horaires qui vous sont proposés sur le site internet.

Vous pouvez retirer votre produit au Drive entre 9h30 et 19h30.

Les horaires d'ouverture de Cambuza sont de 9h30 à 10h30 du lundi au samedi hors jours fériés (sauf indication contraire sur le site internet www.cambuza.fr ou information dans le point retrait du magasin).

Pour votre satisfaction, il est important de nous fournir des informations fiables lors de la création de votre compte utilisateur ou lors de la validation de votre commande.

6 Informations lors de la commande

L'acquéreur est responsable de l'exhaustivité et de la conformité des informations (adresse, point retrait, heures de retrait, coordonnées bancaires…) validées lors de sa commande. Pour votre sécurité, Cambuza met tout en œuvre contre la fraude sur internet. Les pages contenant des informations personnelles sont sécurisées.

7 : Sécurité des paiements en ligne

Cambuza s'engage sur la sécurité des paiements en ligne. La transmission de vos données de paiement est cryptée et il est impossible de les lire au cours de leur transfert via internet. Cambuza utilise la solution e-commerce Shopify et la plateforme de paiement intégrée Stripe, garantissant la sécurité et la confidentialité des données. Cambuza n'a pas accès et ne stocke pas sur ses serveurs les informations relatives à vos moyens de paiement.

8 : Droit de rétractation


Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le
jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse SCOP Cambuza, RP ZA de la Plaine de Jouques, RN8, 13420 Gémenos, France, par téléphone au 09 86 57 74 99 ou par Email à contact@cambuza.fr.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du
délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de
renvoi du bien.

Conséquences du droit de rétractation :

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à SCOP Cambuza, RP ZA de la Plaine de Jouques, RN8, 13420 Gémenos, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre
décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement
n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception au droit de rétractation :

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation

9 : Modalités de retrait de la commande

Les lieux, les modalités et les montants de votre commande sont indiqués avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Les produits disponibles sur le site de e-commerce ne peuvent faire l'objet que d'un retrait en magasin ou en point relais. A titre exceptionnel, la livraison en France Métropolitaine pourra être accordée: dan ce cas, des frais d’expédition supplémentaires seront facturés.

Vous êtes responsable de l'émission de toutes réserves éventuelles à réception de votre commande.

Lors du retrait de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits commandés. La conformité de la commande s'entend de la présence de l'intégralité des produits commandés, de leur adéquation par rapport à la commande et de leur état apparent.
Pour toute anomalie, il est conseillé de contacter le personnel du Drive dès le retrait de votre commande.

10 : Cas de force majeure

Cambuza est exonéré de sa responsabilité dans tous les cas de force majeure liés à des circonstances imprévisibles, irrésistibles et extérieures à la volonté des parties, notamment en cas de sinistre ou d'intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de tout autre événement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et/ou le fonctionnement des réseaux informatiques et de l'internet, lorsque les 3 critères ci-dessus sont réunis. En cas de litige, nous recherchons avec nos clients les meilleures solutions commerciales.

11 : Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cambuza s'efforcera de trouver une solution commerciale et concertée pour les litiges éventuels pouvant intervenir lors du traitement de votre commande.